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邱昭良:企業MOOC怎么了?

邱昭良:企業MOOC怎么了?

作者:
邱昭良
來源:
CKO學習型組織網
2019/06/17 15:21

  2012年被人們稱為“MOOC元年”,自斯坦福教授Sebastian Thrun將其“人工智能”課程放到網上,數萬人選修之后,MOOC(注:MOOC是Massive Open Online Courses四個英文單詞首字母的組合,直譯為大規模開放在線課程,因其組合發音近似漢語“慕課”而被業內人士稱為“慕課”)在教育領域如火如荼,課程數量從個位數發展到現在的難以計數,全球MOOC平臺迅速崛起,從“三駕馬車”到百花齊放,取得了長足進展。

  雖然我在2014年寫了好幾篇文章,認為企業MOOC是未來的大趨勢,必將取代傳統的在線學習方式。但是,與MOOC在教育領域的“高歌猛進”不同,企業MOOC卻一直“猶抱琵琶半遮面”,鮮有行動者。

  從國際范圍看,自2013年以來,真正應用MOOC的企業就是那么幾家,如SAP、思科、微軟、美國銀行等,應用范圍也僅局限于新員工招募、合作伙伴關系拓展等,并未大規模推廣并成為企業學習的主要方式。在國內,只有華為、中國移動等少數幾家公司進行過一些試驗。效果很令人振奮,如華為近一年多以來已經開發了近50門MOOC,學員達到5萬多人,無論是完成率,還是滿意度,均令人滿意,遠超過傳統的在線學習課程,為此,業務部門也源源不斷地提出新需求(這也是其內部MOOC數量迅速增加的主要原因)。但是,放眼神州,絕大多數企業仍是旁觀者,沒有行動。

  那么,企業MOOC到底遇到了什么問題?它的未來究竟如何呢?

企業MOOC的三重障礙


  通過觀察,我認為,企業在開展MOOC方面,面臨的主要挑戰集中在三個方面:

  1. 成本壓力

  不像大學,要么有財政撥款或雄厚的教學科研經費,要么對成本沒有那么敏感,可以自由地進行試驗或探索,企業要現實得多,既要考慮成本,又要避免風險。在沒有快速、低成本、高可靠性的解決方案之前,要讓企業自行投入巨資開發、搭建MOOC平臺并維持其運營,然后再開發MOOC課程,并不現實。畢竟,企業不像學校。在學校,學生要上課、考試、修學分、畢業,學習對他們來說就是“剛需”,教學對老師來說就是本職工作。但在企業中,培訓或學習只是輔助手段,不是“主業”。

  據估計,制作一門MOOC課程的成本動輒數萬、數十萬,乃至上百萬元,這么高昂的成本對多數企業來說都是一筆不小的壓力。以國內率先吃螃蟹的華為為例,自行開發MOOC平臺、拍攝、制作MOOC課程,不僅需要巨大的投資,也要有非常強的技術能力,國內沒有幾家能做到類似投資和擁有如此強的技術能力。

  2. 設計與開發能力不足

  大部分企業在線學習資源有限,內部也缺少專業的課程開發人員,多數依賴外部采購,只能自產少量的在線學習課程,質量還參差不齊。面對MOOC這樣一個新生事物,許多企業學習發展人員根本不了解何謂MOOC,更別提自己設計、開發MOOC了。雖然近年來微課的設計與制作取得了長足進展,大量內訓師乃至一線員工都開始制作微課,但要進行體系化的設計、開發并制作一門MOOC,對大多數人來說仍是奢望。

  3. 沒有平臺

  即使有的企業想開設MOOC,沒有順手的平臺也是制約因素之一。雖然很多企業都部署了在線學習管理系統(E-Learning或LMS),也有一些企業使用移動學習系統(M-Learning),但嚴格說起來,它們并不適合MOOC。雖然已經有業內企業開發了企業MOOC平臺,但實際推廣效果卻不能人滿意。

企業MOOC的三大利好消息

  盡管存在重重制約,我并不認為企業MOOC前途黯淡。一方面,MOOC相對于傳統E-Learning,在設計與運營兩方面都進行了諸多創新,是適合“新人類”學習特性與需求的學習模式;另一方面,隨著人們在MOOC方面的不斷實踐,其設計與開發也會日趨成熟、規范,并降低開發難度與成本,從而使其更快、更好地服務于更多的企業。

  綜合近年來在線學習領域的一些“新實踐”,在我看來,企業MOOC的“利好消息”包括如下三方面:

  1. 微課的快速流行,制作門檻迅速降低

  作為MOOC的基礎,“微課”短小精悍,每門微課闡明一個知識點、展示一項技能、案例或解決一個特定問題。如果選題得當,無論是內容、教學設計,還是制作與開發,難度都遠小于傳統的課程開發。因此,近年來,微課快速流行,產生了大量新型在線學習資源,有助于MOOC的普及。

  正如我之前所講:沒有碎片化的體系化,是鐵板一塊;沒有體系化的碎片化,是一盤散沙。很多企業在開始實踐微課、制作了成百上千門微課之后,接下來很自然地就會遇到一個新問題:如何有效地組織、管理這么多微課?也就是說,需要建設微課的體系。

  基于目前企業的實踐,我認為,建設體系化微課的途徑有二:一是以崗位工作流程為骨架,搭建績效支持系統(Performance Support System);二是以教學目標為指導,設計系列MOOC。前者是將微課融入工作流程,后者是以微課為載體,進行人才培養或教育。可以預見,隨著微課的發展,MOOC和績效支持系統也將被提上企業應用的日程。

  2. 用戶創作內容(UGC)漸成氣候

  近兩年以來,市場上出現了大量使用簡單、功能強大甚至免費的微課制作工具,讓微課的制作變得越來越簡單,普通員工稍加培訓或無需培訓,即可使用這些工具制作出微課。同時,我開發的“企業微課創新設計與快速開發”的“六定七步法”、“七步成詩法”,也極大地降低了普通用戶進行微課選題與設計的難度,使得大量“民間高手”成為“創客”。例如,在山西省兒童醫院,之前從未上過講臺、開發過課程的普通醫生、護士,也能很好地掌握微課的設計與開發技能,數月間產出了幾百門微課。

  特別是隨著“90后”的新生代進入職場、成為職場主力軍,他們喜歡創造、分享,將使得“用戶創作內容(User Generated Content,簡稱UGC)”成為企業內容生產的主要模式。據筆者2016年11-12月的調查顯示,目前,企業微課的開發主力是“內訓師和內部專家”(53%),“讓員工參與(UGC)”也成為主要模式(占47%)。同時,近年來,付費問答、專家約見等商業模式也被市場驗證,更多的人(甚至普通人)加入到內容創作的大軍中來,成為知識貢獻者。這都將帶動MOOC的快速成長。

  3. 移動學習與社會化學習的普及

  近年來,在企業學習領域,移動學習與社會化學習無疑是最大的熱門話題之一。隨著互聯網的快速發展,通過智能手機、社交媒體進行學習與協作已經成為許多學習者的重要選擇之一。許多研究都能印證這一判斷。例如,知名學習研究公司Brandon Hall集團2013年的調查顯示,73%的被調查者已經采用了某種形式的移動學習,87%的公司計劃在未來一年內增加移動學習應用。Ambient公司2013年發布的“2012-2017全球移動學習市場”中甚至提出,移動學習將迅速超過傳統E-Learning,呈現出“蛙跳效應”——對于許多人來說,會跳過(或根本沒有用過)E-Learning,而直接采用移動學習。

  由于MOOC是基于微課的在線學習,它是移動學習和社會化學習的最佳載體,將在未來取得長足的進展。  

2017:企業MOOC“立春”或“驚蟄”

綜上所述,企業MOOC既有強大的生命力,其發展又面臨嚴峻挑戰,猶如嚴寒和溫暖的博弈。展望2017年,我認為,企業MOOC將是春天到來前的立春或驚蟄時節,乍暖還寒,但殘冰消融,草木萌芽,離企業MOOC繁花盛開的春天不遠了。

來源:《在線學習》雜志2017年第2期,轉載請注明作者、出處

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