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邱昭良:從ATD 2018 看微課(微學習)的開發與應用

邱昭良:從ATD 2018 看微課(微學習)的開發與應用

作者:
邱昭良
來源:
《在線學習》
2019/06/17 15:11

201856-9日,我在美國加州圣地亞哥參加了ATD 2018全球會議及展覽。本次年會我關注的主題之一是微課(微學習)。因為近年來,我開發了面向企業業務骨干的版權課程《玩轉微課》,給很多企業培養了近200名企業微課開發導師。我也相信,微課將成為企業未來學習的主流模式,是移動互聯時代知識萃取與分享的基本模式之一,包括它跟復盤的結合。所以,我一直關注微課的發展,并積極實踐、倡導微課。

 

基于觀察,我認為,微課(微學習)無論是在國內,還是在國際范圍內,都發展迅猛,且呈現出不同的特點,一些趨勢也呼之欲出。

 

微課在中國:進展很快,后勁不足

 

從近幾年的實踐來看,應該說,中國在微課實踐領域起步并不晚,而且進展很快。

 

20155月,《培訓》雜志封面文章就指出:企業培訓進入微課時代。同年又發起了首屆“中國企業微課大賽”。現在,越來越多的行業企業都在大張旗鼓地推動微課的開發和應用。但是,從我自己這幾年的觀察來看,中國企業微課應用后繼乏力。主要表現在下列幾方面:

 

  • 理論研究上沒有什么進展;
  • 缺乏有創造力的工具與技術支撐;
  • 缺乏成體系的高價值微課內容解決方案及供應商;
  • 企業微課開發仍較為初級,尚未形成體系,包括沒有內容體系規劃,沒有一支健康的、成規模的隊伍,自主開發的質量不高;
  • 企業微課應用仍停留在培訓補充階段,無論是應用深度還是廣度,都很初級。


微課在國外:厚積薄發,后發先至

 

ATD的觀感來推斷,我認為,微課(微學習)在國外經過前期的研究積淀,已經迅速進入企業學習領域,且發展迅猛,大有在開發和應用方面趕超中國的態勢。

 

雖然微課(微學習)的概念源于美國教育領域,包括熱鬧一時的翻轉課堂、MOOC等,也發端并興盛于國外教育領域,但前幾年,國外企業學習領域對于微課基本上保持著一種冷靜、旁觀的態度。從近幾年ATD大會的演講和展覽可見,雖然移動學習一直是一個熱門的技術領域,但前幾年,無論是產品、技術與解決方案,還是實際的企業實踐和研究都并不多。也就是說,相對于微課在中國的熱熱鬧鬧,國際上企業微課(微學習)開發與應用稍顯冷清。

 

但是,這一狀況在去年得到了改觀。在去年的ATD大會上,ATD主席托尼?賓漢姆在主題演講中就提到了“快速進化的微學習”,也開始有一些演講與展覽涉及微學習。今年,關于微學習的活動場次達到了17場,這里面既有企業的實踐分享,也有展商的技術交流,以及面向行業從業人員的教育和研討。

 

此外,從企業實踐看,微課不僅可以和移動學習、E-Learning等結合,還可以應用于傳統正式培訓項目以及非正式學習(含績效支持),像新員工培訓、專業的銷售人員培訓、領導力培訓等。

 

57日下午,我參加了一家公司的分享。分享人是EBSCO公司學習發展業務伙伴(LDBPHayden Emily,主題是“應用微學習增強領導力開發培訓(Enhancing Your Leadership Development Training With Microlearning)”。

 

傳統上,我們一直認為,對于領導力的培養,微課只是補充,因為領導力是一個復雜的軟技能,似乎很難僅僅通過碎片化的微學習來進行培養。我個人認為,微課的內容最好由企業內部來定制開發,因為微課的顆粒度比較細,需要貼近具體的場景,而由外部供應商提供的通用內容很難貼合學習者的實際需要,往往存在著學習轉化的問題。但是,這家公司采取了三項策略,有效地將微學習融入到領導力發展項目之中,并取得了不錯的效果。

 

第一,體系化的碎片化。他們開發了領導力勝任力模型,并且基于這個模型,對領導力的各個方面進行了細化,梳理出一些具體的要素、方法和學習內容。

 

第二,大規模定制化。該公司和外部的一家微學習內容與服務供應商合作,基于企業的領導力模型,為學習者提供測評以及個性化的學習定制,讓每個人的學習內容都適合自己的實際需要。

 

第三,精心運營。微學習成敗的關鍵在于參與者的投入,為此,需要激發參與者的熱情。據分享人介紹,EBSCO公司項目參訓學員非常認可這一創新學習形式,參與度很高。

 

在分享中,我提出一個問題:從供應商采購的通用微課內容,如何實現學習轉化?Emily回答說:由于每個微課都很小,而且經過定制,符合個人需求,因而很容易應用。

 

我認為這個答案有道理,而且這也啟發我:對于一些專業性比較強的內容,經過細致設計與開發的微課,加上個性化的測評與定制,可以由外部機構提供。

 

除了演講,從大會的展覽來看,也有很多機構推出了系列的微課產品、技術和解決方案。例如,這幾年在國內外風頭正勁的微學習服務商UMU依然強勢出場;老牌動畫軟件服務供應商GoAnimate更名為Vyond,全新出擊,他們出品的動畫制作軟件基于網頁可以拖拽的方式,經過簡單設置,即可制作出高質量的動畫,非常適合制作微課;幾乎所有的移動學習或E-Learning平臺供應商都支持微課,如AxonifyArticulateCornerstone On-demandGomo LearningArea9等,有的供應商還推出了領導力、銷售等專業的系列微學習內容與解決方案。

 

企業微課的未來發展趨勢

 

回想過去幾年,企業微課在萌芽和成長階段還面臨很多懷疑、詆毀,甚至是打擊,但現在,“兩岸猿聲啼不住,輕舟已過萬重山”,無論是在國內,還是在國際范圍內,微課(微學習)已經繁花盛開。

 

綜合國內外多方面的實踐,我認為未來幾年,企業微課的開發與應用會呈現下列幾個發展趨勢:

 

1. 內容生產:從少量專家或內訓師參與走向“遍地開花”

 

雖然當前企業微課的創作還有較大的難度,許多(甚至是大多數)微課的質量也是參差不齊,但近年來微課的制作變得更加簡單,不僅大量免費、專業、易用的微課制作工具逐漸成熟,如UMU、小得、Explain EverythingVyond等,而且會有越來越多的模板、組件,普通“小白”都能快速上手。同時,得益于越來越多的企業重視并推動微課與微學習,通過舉辦“微課大賽”等形式,讓員工參與進來,快速、高效地產出海量、高質量的微課,這將是企業微課應用第一步成功的關鍵要素。

 

與此同時,一些微課內容與服務供應商如果能專注于某些行業(如連鎖、售后服務等)或專業領域(如領導力、銷售等),進行深入的研究,開發系列真正的高質量的微課,再通過測評、定制等模式,也可以為企業和廣大學習者提供接近個性化的學習方案,提高學習效果和轉化率。

 

2. 應用:無論是深度還是廣度,都在迅速拓展

 

從應用深度上看,原來微課以支持正式學習為主,作為培訓或學習項目的輔助與補充形式,但未來,微課將更加深入地嵌入到業務流程與職場中,讓學習者可以“即用即學,即學即用”;同時,微課也會從學習走向業務支持,從由培訓部門主導轉為業務部門主導,服務于客戶服務、產品交付與維修等多個領域。

 

從應用廣度上看,微課將在很大程度上“重塑”在線學習與傳統培訓。一方面,傳統的長時間、大塊兒的面授培訓也在“微課化”,原先數天的線下面授,可能被精煉、拆分成若干個1-2小時的“線下微課”。甚至通過社交媒體群,進行數次短時間的在線分享。受這種趨勢的影響,企業開展面授培訓的頻率會降低,時長會越來越短,同時會更多地加入碎片化、微學習的形式和內容,其交付形式也會更加活潑、有趣。

 

另一方面,在線學習將全面、深刻地“微課化”。原先40-50分鐘甚至更長的在線學習課件,會更多地被碎片化的微課所取代。這個趨勢在某些企業中已經非常明顯了。另外,在線學習會更多地采用以智能移動終端、可穿戴式設備為載體的移動微課形式。

 

3. 運營:體系為王,以規模化定制來滿足學習者的個性化需求

 

在我看來,沒有體系化的碎片化,是一盤散沙;沒有碎片化的體系化,是鐵板一塊。微課如果沒有體系化,其價值會大打折扣。為此,必須對微課進行有效的規劃和運營管理。

 

同時,伴隨著學習者集中注意力的時間越來越短、信息爆炸和智能互聯的發展,如何抓住每個學習者的“剛需”,切合他們個性化的需要,讓碎片化的學習內容真正支持場景化的具體應用需求,也將是微課與微學習未來要解決的重要問題。

 

來源:本文發表于《在線學習》雜志20187月刊,轉載請注明作者與出處。

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