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邱昭良:個人復盤的兩重局限與四項行動建議

邱昭良:個人復盤的兩重局限與四項行動建議

作者:
邱昭良
來源:
CKO學習型組織網
2019/06/16 22:20

復盤作為一種簡單易用的個人學習和成長的方法,的確可以隨時隨地的進行,如果你能夠把自己的每一項工作,每一個項目,都變成自己學習的來源、成長的階梯,那么我們就可以更快的成長,邁向成功。但是,結合我對復盤的研究與實踐,我想提醒大家:盡管復盤看起來邏輯很簡單,步驟也不復雜,但是,要想真正做到位,從具體事件的回顧、分析中找到一般性的規律或者可以復制、借鑒的經驗與教訓,并不容易

 

事實上,在管理學大師詹姆斯·馬奇看來,雖然從經驗中學習是我們人類的基本學習方式之一,因其簡單、實用而被廣泛采用,有著獨特的價值,但是,經驗并非總是最好的老師。從經驗中學習存在著很大的局限性

 

復盤的兩重局限性

 

概括而言,從經驗中學習的局限性包括兩個維度:一是個體學習的局限,二是經驗本身的局限

 

一方面,從個體學習的角度講,我們每個人的悟性都是有差異的,很多人沒有透過現象看本質的能力,不能從紛繁復雜的細節中識別出真正起作用的關鍵要素,不能從大量噪聲中識別出微弱的但是真正有價值的信號,因此,即便你按照復盤的基本邏輯與一般步驟進行了復盤,也未必能抓住關鍵、找到根因,這樣,你總結出來的所謂經驗與教訓,很可能是錯誤的,下次遇到類似事件,再做一次,仍然可能是不管用的。

 

同時,個體學習還存在諸如選擇性觀察、認知偏差、不當歸因、固化的心智模式(或思維定式)等局限,也會影響到復盤學習的效果。

 

另一方面,從經驗中學習面臨的最大挑戰,還不在于我們個人的學習力和思維力,更大的困難其實在于經驗本身。對此,詹姆斯·馬奇在《經驗的疆界》一書中指出,從經驗中學習,事實上存在著如下三項局限:

 

  • 第一,歷史的局限性:你所經歷的歷史其實只是眾多可能歷史的一種,這里面必然存在一定的偶然性;

  • 第二,經驗的模糊性:在現實世界中,影響我們行為和結果的因素很多,甚至非常微妙、復雜,盤根錯節,相互影響,如果不具備高超的系統思考能力和悟性,一般人很難把因果結構梳理清楚;

  • 第三,詮釋的多樣性:胡適曾經說過:歷史是個任人打扮的小姑娘。歷史學家瓦萊利也曾講過:歷史可以給你想得出的任何結論,提供佐證。因此,由于這些限制因素,你復盤得出的結論,其實并不一定就是規律,甚至也不是最優的做法。

 

因此,如果你僅僅認為復盤就是那么一個四步法或者是很簡單的一個過程,浮皮潦草地對待,即便你做了很多次所謂的復盤,也是白搭。相反,我們一定要認識到復盤的局限性,對復盤保持敬畏之心,認真對待,才能充分發揮復盤這種學習方法的價值

 

做好個人復盤的四項行動建議

 

那么,怎么能夠做好個人復盤呢?

 

在我的《復盤+:把經驗轉化為能力(第3版)》中,我給大家提了以下四項行動建議。

 

第1,坦然地面對自己

 

有時候,我們對自己不夠狠,成功了,很容易沾沾自喜,把成績和功勞歸功于自己,認為自己很牛,如果失敗了,也經常會找出一大堆外部的原因或者借口,來文過飾非,認為自己已經努力了,自己并沒有過錯或不足。如果是這樣的話,你就很難從復盤中真正產生學習和進步。所以,第一點建議,就是,成功了多望望窗外,找找客觀原因,失敗了,多照照鏡子,反思自身的原因。

 

同時,我們每個人也要認識到自身思維可能存在一定的局限,或者思維定勢,有可能在復盤過程中,找不到根因,或者鉆入了死胡同,所以,在做復盤時,一定要冷靜、客觀,實事求是,以開放的心態,批判式的思維,多問幾個為什么,多想幾種可能性,并且,努力地學會換位思考,多從不同的維度或角度去想一想,幫助自己能夠從全面、深入、動態地看問題。爭取找到根因、把握關鍵、看清趨勢。在這方面,系統思考是一項必備的核心技能

 

第2,先僵化后優化

 

也就是說,如果你還沒有能夠養成反思的習慣,或者對復盤內在的邏輯和思維脈絡沒有一個清晰的認識,建議大家先按照復盤的基本邏輯與一般步驟,按部就班的去做,這叫做“僵化”。等到你對整個復盤的內在邏輯和它的思維脈絡都非常清楚了,就可以根據實際情況,來靈活地進行適當取舍。

 

第3,記錄要點并且定期回顧

 

因為如果我們不記錄下來,復盤中的一些思考,隨著你睡醒了一覺或者工作一忙,可能就把這些東西忘掉了,包括你當時分析的一些原因。以及制定的行動計劃,都沒有一個書面的記錄,也不便于大家采取實際的改進措施,容易流于形式,見不到效果。

 

此外,如果你能夠把復盤結果記錄下來,一段時間以后,我們可以回顧一下,看一看同類型的或者相關聯的事件,我們在復盤過程中有沒有一些共性的問題,或者深層次的一些原因,這樣的話,可能讓我們看到自己平常看不到的一些東西。這就是喬哈利之窗中提到的“我不知道自己知道的”或者“我不知道自己不知道的”。

 

第4,堅持、形成習慣

 

就像古人所講,吾日三省吾身,如果你只是偶爾的去做一次復盤,雖然也有價值,但是,很難堅持,你的收獲和進步也就比較緩慢。

 

要想充分發揮復盤的威力,我們還是應該努力的形成習慣,日積月累,不僅可以積少成多,而且有助于鍛煉、提升自己的思考力,從而能夠更快地進步、成長、邁向成功。

 

需要指出的是,復盤作為一種通用的從經驗中學習的方法論,不僅適用于個人,也適用于團隊一起研討、學習與分享。甚至在我看來,團隊復盤的威力更大于個人復盤,它可以突破我們個人的思維定式,從不同的視角、匯集各方面的觀點,做到1+1>2的協同效應,讓我們做到“三個臭皮匠,頂的上一個諸葛亮”。

 

當然,團隊復盤的操作手法更為復雜,遇到的挑戰也很多,在我的新書《復盤+:把經驗轉化為能力》中,我總結出了團隊復盤可能遇到的25個坑,以及實用性很強的引導團隊復盤的”三階九步法”和十余種方法與工具,感興趣的朋友,尤其是帶團隊、做項目的小伙伴,都值得一看。

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